A pouco
mais de um ano para a Copa do Mundo e a menos de 50 dias para a realização da
Copa das Confederações, a Ouvidoria Geral do Município (OGM) organiza o 1º
Encontro de Ouvidores das cidades-sede da Copa do Mundo de 2014. O evento
acontece nos dias 27 e 28 de maio, no Auditório Xangô, localizado no Centro de
Convenções da Bahia.
O
encontro debaterá sobre a atuação e consolidação das Ouvidorias, a qualidade
dos serviços prestados antes, durante e depois da realização das Copas, além de
projetos, ações e estratégias de relacionamento e atendimento ao torcedor. Uma
dessas ações viabilizará um canal direto e diferenciado de comunicação com as
pessoas que participarão do evento para que possam realizar suas
reclamações, sugestões e denúncias referentes aos serviços públicos e
organização geral.
Para o
ouvidor geral do Município, Humberto Viana, na área esportiva, em especial no
Brasil, ainda são poucas as iniciativas concretas de aplicação dos conceitos e
fundamentos da Ouvidoria. "Atualmente, a preocupação de órgãos e entidades
públicas e privadas tem viabilizado a estruturação de Ouvidorias. Queremos
desenvolver um atendimento diferenciado, mais humano e personalizado,
defendendo os direitos do cidadão/consumidor e garantindo o exercício da
cidadania", afirma.
Jones
Carvalho, ouvidor geral do Estado, diz que a importância do encontro é
fundamental para promover um intercâmbio entre as ouvidorias das cidades-sede e
elaborar estratégias entre os poderes públicos para melhor atender ao cidadão.
"Durante a Copa o nosso foco será o cidadão", assegura.
O evento
conta também com a organização da Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE),
além do apoio de entidades representativas como as ouvidorias gerais da União
(OGU) e do Ministério dos Esportes (OME); Escritório Municipal da Copa (Ecopa);
Secretaria Extraordinária da Copa do Mundo (Secopa); Associação Brasileira de
Ouvidores (ABO) e a Associação Nacional de Ouvidorias Públicas (Anop).
Participam
do encontro, todos os órgãos representativos das cidades e estados que sediarão
os eventos, bem como, ouvidorias públicas e privadas. O evento, que conta com a
presença de 200 participantes, também é aberto ao público interessado. A
inscrição está disponível através do site da Ouvidoria Geral do Município –
OGM, www.ouvidoria.salvador.ba.gov.br e outras informações através do
número (71) 2203-5019.
