Serviço
gratuito é disponibilizado até sexta-feira (2), das 9 às 22h, no andar térreo
do estabelecimento
A Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon), vinculada à Secretaria
Municipal de Ordem Pública (Semop), promove até sexta-feira (2) o Balcão do
Consumidor, no andar térreo do Shopping Iguatemi. A ação, iniciada pelo setor
de Educação e Divulgação no local na segunda-feira (29), busca atender e
orientar o público sobre Direito do Consumidor, constatação de pendências nas
relações de consumo, formalização de reclamações judiciais, cumprimento do
Código de Defesa do Consumidor e acompanhamento de abertura de processo, entre
outros.
O balcão funciona das 9h às 22h e atende, em média, até trinta pessoas por
turno. De acordo com um dos atendentes, Sérgio Carlos de Souza, o interesse da
população na busca de orientação é grande, principalmente a juros abusivos de
cartão de crédito, financeiras e operadoras. "Buscamos sempre orientá-los para
que possam exigir os seus direitos", afirmou.
O comerciante Antonio Soares Nascimento foi uma das pessoas que buscaram
atendimento no Balcão do Consumidor. "Vim tirar dúvidas sobre o financiamento
abusivo de uma concessionária. Estou satisfeito com o atendimento e vou
continuar com os trâmites legais para tentar resolver esse problema".
O estudante universitário Fabrício Ferreira Santos também procurou o serviço
para saber sobre o que fazer para conseguir o ressarcimento de parcelas pagas à
faculdade, já que conseguiu o Financiamento Estudantil (Fies). Na ocasião, foi
orientado a buscar ajuda judicial e ficou sabendo que a própria Codecon oferece
o serviço. Além do Balcão do Consumidor, a população também pode entrar em
contato com a Codecon na sede do órgão, localizada na Rua Chile, 3, Edifício
Santa Casa, Centro, ou através dos telefones (71) 2203-3417 ou 2203-3418.
